Top.Mail.Ru
9/9

Пользовательское соглашение

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.Yoone.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающийусловиянастоящегоСоглашения, и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Yoone.ru.
Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Yoone.ru.
Продавец — Yoone или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель (см. далее), Товары которых размещены в Интернет-магазине.
Yoone— Индивидуальный предприниматель Теплякова Алевтина Александровна (ОГРНИП 320508100238040, ИНН 501213083134, место нахождения: 141401, Московская обл, городской округ Химки, Химки г, Юннатов ул, дом 11,).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся Агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий Yoone, расположенный в сети интернет по адресу https://Yoone.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://Yoone.ru, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу Агрегатора (Yoone) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Сайтhttps://Yoone.ru
Аккаунт – страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Yoone, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара.
Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте. 

1. Общие положения

1.1 Предметом настоящего пользовательского соглашения сайта (далее – «Соглашение») являются отношения между Индивидуальным предпринимателем Тепляковой Алевтиной Александровной (далее — «Агрегатор») и пользователем сети Интернет (далее — «Пользователь»), совместно в дальнейшем именуемые «Стороны», возникающие при использовании интернет-ресурса https://Yoone.ru («далее – «Сайт»), включая все уровни указанного домена, на указанных в настоящем Соглашении условиях.

1.2 Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Соглашения, и действует бессрочно. Агрегатор предлагает Пользователям доступ к Сайту, его сервисам, функционалам, включая средства заказа товаров, доставки, оплаты и иные сервисы, предусмотренные Сайтом.

1.3 Весь существующий на данный момент функционал Сайта, а также добавление новых сервисов Сайта регулируются настоящим Соглашением, а также условиями договоров и соглашений, заключенных между Пользователем и Агрегатором, если их предмет связан с использованием Пользователем Сайта.

1.4 Условия могут быть изменены Агрегатором без какого-либо специального уведомления, новая редакцияСоглашения вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://Yoone.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

1.5 Пользователем по Соглашению является как лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, в результате которой создана учетная запись, так и лицо, обращающееся к функционалу Сайта, сотрудникам контакт-центра Агрегатора, к Агрегатору посредством электронной почты, факса и иных средств связи, в том числе при оформлении Заказа, без создания учетной записи, через мобильные приложения Yoone для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону.

1.6 Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия действующего Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае, если Агрегатором были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

1.7 Функционал Сайта предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг Агрегатором регулируется специальными договорами и/или правилами.

1.8 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.Yoone.ru или же через мобильные приложения Yoone для операционных систем iOS и Android.

1.9 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не Yoone, но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. 

1.10 Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.11 Сообщая Yoone свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Yoone, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего соглашения.

1.12 Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.13 Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от Yoone, Yoone не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.

1.14 В рамках Заказа Yoone предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

1.15 Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине Yoone.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.16 Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Возврат».

1.17 К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.18 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

1.19 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателюкассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

2. Учетная запись Пользователя

2.1 Регистрация

2.1.1 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.1.2 Для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления заказа товаров и услуг, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или непосредственно с использованием специальной регистрационной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Агрегатором на предложенных Агрегатором условиях.
Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящего Соглашения.

2.1.3 При совершении процедуры регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и/или сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Агрегатором.
Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. При регистрации на сайте, а также при дальнейшем ее использовании, Пользователь предоставляет Агрегатору свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

2.1.4 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Агрегатора имеются основания полагать, что предоставленная Пользователем информация является неполной и/или недостоверной, Агрегатор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, а также прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.

2.1.5 Агрегатор оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, а также запрашивать, в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредставление которых, по усмотрению Агрегатора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.1.3 Соглашения. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Агрегатор вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала Сайта и сервисов Агрегатора.
К документам, удостоверяющим личность Пользователя, относятся паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Подделка удостоверения личности Пользователя или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования, является уголовно наказуемым деянием согласно законодательству РФ.

2.1.6 При завершении процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи. Агрегатор вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Пользователя используется номер телефона Пользователя или адрес электронной почты Пользователя. В последующем Пользователь вправе по согласованию с Агрегатором изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений и обязательства Пользователя и Агрегатора сохраняется.
Процедура регистрации Пользователя осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящим Соглашением и актуальным интерфейсом Сайта. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты и номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты и номера телефона не допускается.
Для целей настоящего Соглашения после подтверждения регистрации Пользователя, совершение любых действий Пользователя вызывает возникновение прав и обязанностей Пользователя.

2.1.7 В целях выполнения требований применимого законодательства Агрегатор производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, предоставленных Пользователем. 

2.1.8 Все действия Пользователя, авторизованного на Сайте, совершенные с использованием уникального логина и пароля Пользователя, адреса его электронной почты, указанного при регистрации на Сайте, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем. 

2.1.9 Авторизованным на Сайте Пользователям может быть доступен дополнительный функционал Сайта и возможность вступать с Агрегатором в различные правоотношения, заключать с Агрегатором соглашения и договоры.

2.2. Прекращение пользования учетной записью

2.2.1 Агрегатор вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Агрегатора.
2.2.2 Вне зависимости от удаления своей учетной записи на Сайте все обязательства Пользователя по отношению к Агрегатору, в том числе действующие заказы в отношении сервисов и услуг Агрегатора, осуществлённые посредством функционала Сайта, остаются в силе до полного их исполнения Пользователем, если Агрегатор прямо не освободил Пользователя от данных обязательств.

2.3. Персональные данные Пользователя

2.3.1 В процессе пользования Сайтом и функционалом, предоставляемым Агрегатором посредством Сайта (в том числе при регистрации, редактировании учетной записи, оформлении заказа на какие-либо товары и услуги посредством функционала Сайта, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Агрегатору сведений о Пользователе для целей исполнения Соглашения и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Агрегатором и Пользователем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также всех иных уже существующих или подлежащих заключению в будущем соглашений и договоров между Агрегатором и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Агрегатором и лицами, входящими в группу компаний Агрегатора, персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Агрегатора в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сайта, получения информационных и/или рекламных сообщений Агрегатора, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Агрегатор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.

2.3.2 Агрегатор по поручению Пользователя и в целях исполнения Заказов Пользователя предоставляет Продавцам и Операторам Платёжных Систем Персональные данные Пользователя (плательщика и/или получателя Заказа) в следующем объеме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:

  • после подтверждения Продавцом Заказа Пользователя, для целей исполнения Заказа Пользователя, в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации, Агрегатор сообщает Продавцу исключительно в целях исполнения Заказа Продавцом фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (в случае доставки средствами Продавца, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Товара, если получатель Товара отличается от Пользователя (Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты Товара;
  • в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата — фамилию, имя, отчество лица, обратившегося с требованием о возврате товара, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем его органе и дату выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа, информацию о способе и состоянии возврата товара;
  • в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Сайта, в том числе при условии получения Агрегатором заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий — в отношении каждого из физических лиц, указанных в заявлении в качестве правообладателя, иного пострадавшего лица или его представителя: фамилия, имя, отчество, сведения о номере документа, удостоверяющего личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты; иную информацию, содержащуюся в заявлении;
  • в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу — в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объеме, полученном Агрегатору.

В иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.

2.3.3 Агрегатор вправе использовать полученные Персональные данные Пользователя и иных лиц исключительно в целях, предусмотренных настоящим разделом Соглашения, и обязан прекратить такое использование при достижении указанных целей обработки.

2.3.4 Вся информация о Пользователе (независимо от того относит ли или нет такую информацию применимое законодательство к персональным или иным подлежащим защите данным), размещенная Пользователем на Сайте/переданная Пользователем Агрегатору информация, размещается/передается им в интересах Пользователя.

2.3.5 Агрегатор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Сайта, оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

Агрегатор хранит персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных по адресу:https://Yoone.ru.

2.4. Безопасность и ответственность

2.4.1 Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта и сервисов Агрегатора под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов Агрегатора под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

2.4.2 Пользователь обязан немедленно уведомить Агрегатора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Агрегатор не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Условий.

2.4.3 Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сайта ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ: скриптов, ботов, краулеров) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сайта является противоправным, и Агрегатор оставляет за собой право противодействовать подобным незаконным действиям.

3. Согласие на получение сообщений

3.1 Агрегатор вправе посылать своим пользователям информационные и рекламные сообщения.

3.2 При использовании Сайта посредством соответствующего интерфейса Сайта Пользователь в соответствии с частью 1 статьи 44.1 Федерального закона «О связи» Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, в том числе на получение кассовых чеков в электронной форме. Предоставление Пользователю указанной информации необходимо для использования им сервисов Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего подпункта, ему следует воздерживаться от использования сервисов Агрегатора.

3.1.2. При использовании Сайта Пользователь также в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ дает посредством соответствующего интерфейса Сайта свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

3.3 Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном / рекламном сообщении, если таковая имеется, либо обратившись в службу поддержки Сайта посредством электронной почты, либо оставив соответствующую заявку, связавшись с Контакт-центром Агрегатора по телефону. Пользователь, который тем или иным способом выразил согласие на получение рекламных сообщений и не отказался от их получения, является Подписчиком Сайта.

4. Правила заказа товаров

4.1 На Сайте Пользователю доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной Продавцами.

4.2 Для определенных товарных предложений на Сайте Пользователю предоставляется возможность оформления заказа Товара (Услуги) в магазинах Продавца (далее – «Заказ»). Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящем Соглашении, Условиями заказа и доставки, если они применимы. Определенный функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сайта, оптимизированных для мобильных устройств, или в мобильном приложении.

4.3 При наличии для одного Товара и/или Услуги нескольких товарных предложений от разных Продавцов в целях обеспечения для Пользователя возможности совершить наиболее удобный и выгодный заказ на Сайте при отображении товарных предложений учитываются следующие критерии, но, не ограничиваясь перечисленным: стоимость товарного предложения, срок исполнения заказа, начисляемые Бонусные баллы, Программы Лояльности, процент подтверждения Продавцами возможности исполнения Заказа.

4.4 Агрегатор является владельцем агрегатора информации о Товарах в смысле, установленным Законом «О защите прав потребителей» РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Оформление Заказа означает выражение Пользователя намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного Товара и/или Услуги в качестве его Покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи с Агрегатором. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца.

4.5 В случае отказа Пользователя от исполнения договора купли-продажи уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи направляется Пользователем непосредственно Продавцу через Агрегатора в порядке, предусмотренном Условиями заказа и доставки товаров: https://Yoone.ru/kak-sdelat-za... ;https://Yoone.ru/dostavka/.

4.6 При оформлении Заказа Пользователь должен предоставить достоверные данные относительно личности получателя Заказа и способов связи с Пользователем либо иным получателем Заказа. Пользователь принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.

4.7 Агрегатор оказывает Пользователю информационную поддержку при оформлении Заказа и его выполнении Продавцом. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений от Агрегатора и (или) службы доставки и (или) контакт-центра, например, электронных писем, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.

4.8 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра Yoone, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.

4.9 В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.10 После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Yoone, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара и на территории какого региона осуществляется доставка.

4.11 В день доставки заказа представитель Yoone связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя Yoone, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.

4.12 Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю представителем Yoone, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
4.13 Информация о Заказах доступна Пользователю в Личном кабинете Пользователя на Сайте. Пользователь может изменить или отменить Заказ согласно Условиям заказа и доставки.

4.14 Если Пользователь неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять Товар надлежащего качества либо совершает нарушения Соглашения или иных положений, опубликованных на Сайте, Агрегатор вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Сайта.

5. Доставка заказа

5.1 Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Yoone, рассчитываются в корзине пользователя. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Yoone при подтверждении заказа. 

5.2 Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Yoone, ограничена пределами Российской Федерации. 

5.3 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством безналичного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). 

5.4 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.5 Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.

5.6 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставкии указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. 

5.7 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.8 Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).

5.9 В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.

5.10 В случае возврата доставленного посредством курьерской службы Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
- подписанное заявление на возврат;
- копию акта о выявленных несоответствиях;
- копию описи Отправления.

5.11 При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.12 Время нахождения представителей Yoone, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения сотрудников службы доставки, доставляющих Товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.

5.13 Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.14 Уточнить дату и время можно у представителя Yoone, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата и время доставки Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Yoone, находятся в исключительной компетенции таких Продавцов; при этом сотрудники и специалисты call-центра Yooneобязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

5.15 В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

5.16 Стоимость доставки Заказа включена в кассовый чек оплаты заказа и не подлежит уплате Покупателем курьерской службе, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой

6. Оплата товара

6.1 Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.

6.4 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Yoone. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Yoone вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5 Yoone и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Yoone самостоятельно (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от Yoone, размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.

6.6 В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Yoone включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6.7 Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1 Общие положения о возврате

7.1.1 Возврат Товара, реализуемого Yoone, осуществляется в соответствии сразделом «Обмен и возврат товара», указанными на Сайте по адресу https://Yoone.ru/obmen-i-vozvrat/.

7.1.2 Для рассмотрения заявки на возврат необходимо заполнить форму возврата в личном кабинете в разделе «Заказы».

7.1.3 Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.

7.1.4 Способы возврата Товара:
-Пункты выдачи заказов СДЭК: Вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара платный.

7.1.5 Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-форму. Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат размещена здесь: https://yoone.ru/obmen-i-vozvrat/.

7.1.6 При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.

7.1.7 После проведения проверки качества или экспертизы Товара он возвращается Покупателю посредствам курьерской службы СДЭКна указанный им в заявлении на возврат адрес.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

7.2.2 При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.2.3 При отказе Покупателя от Товара согласно п.9.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.3.1 Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.3.2 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.3.3 Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.

7.3.4 В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.

7.3.5 Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

7.3.6 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается YooneПокупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Yoone.

8. Гарантийный срок

8.1 В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

8.2 Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

8.3 Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.

8.4 Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.5 Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.6 Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента

8.7 Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).

9. Исключительные права

9.1 Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Агрегатора или других правообладателей. 

9.2 Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.

9.3 При загрузке/добавлении каких-либо отзывов на Сайт Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
При использовании Сайта Пользователь не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, нарушают права интеллектуальной собственности и авторские права.

9.4 Пользователь признает и соглашается с тем, что Агрегатор не проверяет отзывы, загружаемые Пользователем посредством Сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов на Сайте, а также возместить все убытки Агрегатора в случае предъявления Агрегатору каких-либо претензий в связи с оставленными Пользователем на Сайте отзывами.

9.5 В целях обеспечения функционирования Сайта, осуществления законных прав и интересов Агрегатора, в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях Пользователь предоставляет Агрегатору действующее повсеместно бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые Пользователями отзывы любым способом в течение всего срока действия исключительного права и Соглашения.

10. Ограничение ответственности

10.1 Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». Агрегатор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.

10.2 Агрегатор предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Агрегатор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Агрегатор не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Агрегатор принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователю качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Сайта.

10.3 Агрегатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

10.4 Агрегатор не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала.

10.5 Соглашение распространяет своё действие на все виды взаимодействия Пользователя и Агрегатора, включая, но не ограничиваясь, нижеперечисленные: любые действия Пользователя, совершенные посредством интерфейса Сайта, почтовая, SMS- и электронная переписка, коммуникация с контакт-центром Агрегатора. Пользователь обязуется проявлять уважение, терпимость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с сотрудниками Агрегатора, не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Пользователем положений настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем Соглашении, Агрегатор оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.

10.6 В случае возникновения претензий или пожеланий к Агрегатору, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Пользователь должен уведомить Агрегатора о своей претензии, пожелании или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомлен Агрегатор по электронной почте по адресу:[email protected]
Срок рассмотрения Агрегатором претензии составляет 7 (семь) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.

11. Иные положения

11.1 Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Агрегатором относительно порядка использования Сайта.

11.2 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством, применимым к правоотношениям Пользователя и Агрегатора по заказанным с использованием Сайта Товарам/Услугам.

11.3 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

11.4 Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и без письменного согласия другой Стороны не раскрывать и не делать доступной третьим лицам любую информацию, являющуюся собственностью другой Стороны или имеющую признаки таковой.

11.5 Стороны признают всю информацию, полученную Пользователем в процессе работы Пользователя с Сайтом и получения услуг Агрегатора, обладающей конфиденциальностью (конфиденциальной информацией).

11.6 Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию кому бы то ни было, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством в исполнение требований органов власти, правоохранительных органов или суда или когда такая информация является общедоступной, или по взаимному согласованию Сторон.

11.7 Информация не признается конфиденциальной, если такая информация:
• является общедоступной;
• была известна получившей ее Стороне на момент раскрытия;
• раскрыта неумышленно, несмотря на принятие таких же мер предосторожности, какие обвиняемая Сторона принимает для своей информации, являющейся ее собственностью.

11.8 Сторона, нарушившая данное положение, обязуется возместить второй Стороне все убытки, предусмотренные действующим законодательством, которые понесла вторая Сторона в связи с разглашением информации, связанной с исполнением Договора.

11.9 Агрегатор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящим соглашением, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.