Возврат денежных средств

Вы можете вернуть товары только через открытые пункты выдачи СДЕК, или ПВЗ наших партнеров в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.  

При отказе от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

Обращаем внимание, Вам возмещается денежная сумма, уплаченная по чеку, за исключением расходов на доставку товара и его возврат, если товар был передан по средствам курьерской службы.

Как заполнить заявление на возврат:

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Оформление возврата денежных средств на реквизиты.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты необходимо: 

1. Оформить возврат в Личном Кабинете (если Вы не зарегистрированный пользователь при первой покупке на Вашу почту придет логин и пароль автоматически).

2. В разделе "Все заказы" выберите заказ с товаром, который вы хотите вернуть

3. На адрес электронной почты s[email protected] необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Что нужно приложить к товару на возврат:

Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*. 

Почему для возврата нужен чек*:

Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на YOONE.RU, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.